За первые 9 месяцев этого года в Приволжском федеральном округе выросло число жалоб от потребителей финансовых услуг. Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 18,7%.

Также данные со ссылкой на пресс-службу Волго-Вятского ГУ Банка России публикует НТА-Приволжье.

Большая часть жалоб была связана с обслуживанием в банках.

Рост числа претензий отметился в отношении микрофинансовых организаций, где чаще стали жаловаться на возврат средств за дополнительные услуги.

В то же время количество жалоб по автокредитованию уменьшилось вдвое, включая претензии по дополнительным услугам, возврату денег и недостаточной информированности.

Также снизился объем жалоб на страховые компании, чему способствовало уменьшение недовольств по вопросам неверного применения коэффициента бонус-малус — показателя для расчета стоимости полиса ОСАГО.

Банк России напоминает, что с июля 2024 года все участники финансового рынка обязаны рассматривать обращения граждан и юридических лиц и направлять им ответы.

Если решить проблему напрямую с организацией не удалось, можно обратиться за помощью к регулятору.

Материал подготовил Андрей Триадский

Источник: vzsar.ru

Изображение создано ИИ